Условия гарантии - "Мебель Дома"

Гарантии

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в изделия не влияющие на ее функциональность и внешний вид.

Цвет мебели доставленной заказчику может отличаться от цвета образца в каталоге.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель получая передаваемую мебель обязан вскрыть упаковку и визуально осмотреть качество товара на предмет наличия видимых недостатков, наличия схемы сборки и фурнитуры, а также соответствия основных характеристик полученного товара заказу. Обязательно убедиться в отсутствии внешних дефектов, а так-же в комплектности товара, прежде чем расписываться в товарном чеке. 

Все претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ покупатель может предъявить только до передачи товара продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов, работников склада самовывоза и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
.. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) …
…11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) …
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002

Согласно ГК РФ собранная мебель и мебель со следами сборки обмену и возврату не подлежит.

В случае обнаружения брака или некомплектности изделия, после отгрузки товара, замена бракованных или недостающих деталей осуществляется путем самовывоза со склада или доставляется на платной основе.

Обращаем Ваше внимание на то, что при самостоятельной транспортировке ( самовывоз, подъём)  или самостоятельной сборки мебели, гарантия на механический брак (трещины, надломы и другие механические дефекты) ЛДСП-деталей (упаковки), стекла и зеркала не распространяется!!!

До окончания сборки сохраняйте этикетки с упаковок и схему сборки!

Гарантия на мебель составляет 12 месяцев с дня покупки, за исключением уцененной мебели.

Рекламация по браку

Рекламация принимается на почту info@ekspress-mebel.ru

Срок рассмотрения рекламации до 5 рабочих дней.

Условия принятия рекламаций по браку:

  • Написать наименование детали, номер детали по схеме ,размер детали, описание дефекта, сведения с упаковки: номер и дата партии, информация об комплектовщике .
  • Прикрепить фото ярлыка упаковки, фото товарной накладной и фото брака товара, наглядно характеризующее дефект.
  • Бракованная деталь не должна быть со следами монтажа (перед монтажом проверьте деталь на отсутствие дефектов).

Внимание: Срок исполнения рекламации составляет от 15 до 45 суток.

Примеры фотографий Этикетки с упаковки деталей:

1. ПРАВИЛЬНАЯ. Данная фотография чёткая, без бликов, штрих-код полностью читаемый

2. НЕ-ПРАВИЛЬНАЯ. Данная фотография не чёткая. Штрих-код не читаемый и расположен на фотографии под наклоном

3. НЕ-ПРАВИЛЬНАЯ. Этикетка на фотографии не целая Штрих-код не читаемый

4. НЕ-ПРАВИЛЬНАЯ. Этикетка на фотографии слишком удалена. Штрих-код не читаемый.

Возврат

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течении 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. У мебели должны быть сохранены заводская упаковка и ярлыки.  Продавец вправе отказать в приеме товара при обнаружении следов эксплуатации. 
Закон РФ о защите прав потребителя ,СТ 26.1, п 4

Не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: мебельные гарнитуры и комплекты.

Постановление правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,

в редакции Постановления Правительства РФ

от 20 октября 1998 года №1222,

от 06 февраля 2002 года № 81.)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

Покупатель возвращает Товар самостоятельно ,непосредственно в приёмный пункт Продавца, адрес которого указан на сайте. Денежные средства за услугу доставки не возвращаются, т.к услуга считается оказанной.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Таковыми являются:

• паспорт гражданина РФ;

• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

• паспорт моряка